Van IT-partner wisselen: hoe gaat dat?
Wat je in je contract nakijkt, wie je Microsoft 365, Apple Business en domeinnaam bezit, wat je opvraagt en hoe je overstapt zonder dat je bedrijf stilvalt.
Van IT-partner wisselen doe je in vier bewegingen. Je kijkt je contract en opzegtermijn na, je zorgt dat Microsoft 365, Apple Business, je domeinnaam en je back-ups op naam van je eigen bedrijf staan, je nieuwe partner brengt alles in kaart en stemt de overdracht af, en je oude contract loopt pas af als alles over is.
Krijgen we onze wachtwoorden wel terug? Wat met onze licenties? Valt de mail niet stil? Een overstap loopt vlot als je weet wat van jou is en wat je moet opvragen. Deze gids zet het op een rij.
Kort samengevat
Signalen dat het tijd is om te wisselen
Een IT-partner wissel je zelden om één reden. Herken je er meerdere, dan is het tijd voor een eerlijk gesprek.
- ✓Je weet niet wie beheerder is. Niemand in je bedrijf kan zich aanmelden als beheerder van Microsoft 365 of Apple Business.
- ✓Er is geen documentatie. Wat er staat aan toestellen, licenties en netwerk zit in het hoofd van één technieker.
- ✓Je blust alleen brandjes. Er gebeurt pas iets als het misloopt, zonder plan voor updates, vervanging of beveiliging.
- ✓Je hebt geen zicht op je licenties. Je weet niet voor welke licenties je betaalt of wie ze gebruikt.
- ✓De back-up is nooit getest. Niemand heeft nagekeken of je je gegevens echt kan terugzetten.
- ✓Je partner past niet bij je toestellen. Je team werkt op Mac en iPhone, maar je partner is vooral thuis in Windows.
Wat je in je contract nakijkt
Voor je iets opzegt, neem je je huidige contract erbij. Deze punten bepalen je planning.
| Aandachtspunt | Waarom het telt |
|---|---|
| Opzegtermijn en einddatum | Wanneer je ten vroegste kan stoppen, en of het contract stilzwijgend verlengt. |
| Eigendom van licenties | Op wiens naam je abonnementen staan, via wie ze aangekocht zijn en voor welke looptijd. |
| Wachtwoorden en beheerdersaccounts | Of je partner alle toegang teruggeeft bij het einde van de samenwerking. |
| Documentatie | Of je recht hebt op een overzicht van toestellen, licenties, netwerkschema's en configuraties. |
| Domeinnamen | Wie als houder geregistreerd staat en bij welke registrar je DNS staat. |
| Back-ups | Waar ze staan, wie de opslag betaalt en wat er met die gegevens gebeurt als het contract stopt. |
| Medewerking bij de overdracht | Of er een exit- of overdrachtsclausule is, en of die medewerking apart aangerekend wordt. |
Verwerkt je IT-partner persoonsgegevens voor jou, dan hoort daar een verwerkersovereenkomst bij. Volgens de AVG regelt die dat de verwerker na afloop van de dienstverlening, naargelang jouw keuze, alle persoonsgegevens wist of aan jou terugbezorgt (AVG, artikel 28, lid 3, punt g). Maak je keuze dus tijdig kenbaar.
Geen juridisch advies. Dit zijn aandachtspunten, geen interpretatie van jouw contract. Twijfel je over een clausule of je opzegtermijn, laat het dan nakijken door een jurist.
Wie bezit wat?
De kernvraag bij een overstap: wat is van jou en wat van je partner? Je omgeving hoort bij je bedrijf; je partner krijgt er toegang toe om ze te beheren.
| Onderdeel | Hoort te staan op naam van | Wat je nakijkt |
|---|---|---|
| Microsoft 365-tenant | Je bedrijf | Een beheerdersaccount dat jij zelf in handen hebt, los van je partner |
| Microsoft 365-licenties | Je bedrijf, eventueel aangekocht via een partner | Via wie ze lopen, hoeveel het er zijn en wanneer ze verlengen |
| Apple Business | Je bedrijf | Wie er beheerder is en of al je toestellen erin staan |
| Jamf of Intune | Je bedrijf of je partner, afhankelijk van de licentie | Op wiens naam de beheeromgeving staat en hoe toestellen eruit kunnen |
| Domeinnaam en DNS | Je bedrijf als houder | Of het e-mailadres van de houder bij de registrar van jou is |
| Back-ups | Je bedrijf | Waar ze staan, wie erbij kan en of je ze kan terugzetten |
Microsoft raadt twee of meer noodtoegangsaccounts aan: cloudaccounts die niet aan één persoon gekoppeld zijn. Een van de redenen die Microsoft noemt, is dat de laatste persoon met de rol Global Administrator de organisatie verlaat (Microsoft Learn). Bij een overstap is dat precies het risico.
Voor een .be-domeinnaam stuurt DNS Belgium de transfercode naar het e-mailadres van de houder (DNS Belgium), en die code is 7 dagen geldig (DNS Belgium). Staat je partner als houder geregistreerd, of is het e-mailadres van de houder het zijne, dan heb je hem nodig om je domein te verhuizen.
Microsoft 365: toegang en licenties overzetten
In het Microsoft 365-beheercentrum zie je onder Instellingen › Partnerrelaties welke partners toegang hebben, en kan je hun beheerdersrollen zelf verwijderen. Dat beëindigt de partnerrelatie zelf niet: de partner kan bijvoorbeeld nog als reseller met je werken. Om de relatie te stoppen, neem je contact op met je partner (Microsoft Learn).
Kocht je je licenties via een partner, dan hoef je ze niet per se op te zeggen en opnieuw te kopen. Je aanvaardt de relatie met je nieuwe partner, die stuurt een overdrachtsverzoek, en je huidige partner kiest welke abonnementen meegaan en keurt goed. Een verzoek waar niets mee gebeurt, vervalt na 30 dagen. Gebruikersaantallen en verlengingsinstellingen blijven behouden en de looptijd loopt door (Microsoft Learn).
Volgorde telt. Verwijder de rollen van je huidige partner pas als je nieuwe partner toegang heeft. Anders zit je een tijd zonder iemand die kan ingrijpen.
Toestellen: overzetten zonder wissen
Een nieuwe partner betekent vaak ook een ander toestelbeheer. In Apple Business verhuis je toestellen met iOS 26, iPadOS 26 of macOS 26 of later naar een nieuwe beheerdienst, met een deadline die je zelf instelt (Apple Support). Voor oudere toestellen werkt die weg niet. Meer over Apple Business, Intune en Jamf lees je in onze gids over Apple Business.
Stappenplan voor een vlotte overdracht
- 1Lees je contract. Noteer de opzegtermijn, de einddatum en de afspraken over toegang, documentatie en gegevens.
- 2Zorg voor je eigen toegang. Een eigen beheerdersaccount in Microsoft 365 en Apple Business, en je domeinnaam op naam van je bedrijf.
- 3Kies je nieuwe partner en laat je omgeving in kaart brengen: accounts, licenties, toestellen, netwerk, back-up en wie waar toegang toe heeft.
- 4Plan de overstap. Spreek af wanneer je huidige partner stopt, zodat er geen periode is waarin niemand verantwoordelijk is.
- 5Zeg je contract op. Schriftelijk, binnen de opzegtermijn, met een einddatum na de geplande overdracht.
- 6Laat de partners de overdracht afstemmen. Je nieuwe partner neemt de toegang over, zet licenties en toestellen over en controleert de back-up.
- 7Sluit af. Verwijder de toegang van je oude partner, wijzig gedeelde wachtwoorden en kijk de documentatie na.
Checklist: wat je opvraagt bij je huidige partner
- ✓Beheerdersaccounts en wachtwoorden van Microsoft 365, Apple Business, je beheerplatform, firewall en wifi.
- ✓Een overzicht van je licenties: welke, hoeveel, via wie en wanneer ze verlengen.
- ✓Een lijst van je toestellen en in welk beheer ze zitten.
- ✓Netwerkdocumentatie: schema's, IP-adressen en configuraties.
- ✓Gegevens van je domeinnaam: registrar, houder en toegang tot je DNS.
- ✓Informatie over je back-up: wat er bewaard wordt, waar en hoe je het terugzet.
- ✓Abonnementen bij derden die de partner voor jou beheert.
Wat jij regelt en wat de nieuwe partner doet
Wat jij regelt
Het contract met je huidige partner opzeggen. Zorgen dat je zelf toegang hebt tot je beheerdersaccounts. Een nieuwe partner kiezen en de planning goedkeuren.
Wat je nieuwe partner doet
Alles in kaart brengen, de overdracht afstemmen met je huidige partner, de toegang overnemen, licenties en toestellen overzetten, de back-up nakijken en alles documenteren.
Zo pakt nxtbit een overstap aan
Bij nxtbit verloopt een overstap in vijf stappen: kennismaking, doorlichting, voorstel, overstap en rust. We brengen alles in kaart: accounts, licenties, toestellen, netwerk en back-up, en wie vandaag waar toegang toe heeft. Je krijgt een voorstel met een vaste prijs per medewerker per maand en een planning.
Daarna stemmen we de overdracht af met je huidige partner, nemen we de toegang over en schrijven we je toestellen in, stap voor stap, zodat er niets stilvalt. Je licenties kopen we voortaan via nxtbit aan, toestellen uit een ander beheer zetten we waar mogelijk over zonder te wissen, en alles wat we overnemen leggen we vast in het klantenportaal. Zo hangt niets af van één persoon.
Nog niet klaar om alles over te dragen? We werken ook co-managed samen met je huidige IT-partner. De volledige werkwijze lees je op overstappen naar nxtbit, wat het kost op de prijzenpagina.
Veelgestelde vragen over van IT-partner wisselen
Hoe lang duurt een overstap naar een andere IT-partner?
Dat hangt af van de grootte en de situatie van je omgeving, en van de opzegtermijn in je contract. Bij nxtbit krijg je na de kennismaking een duidelijke planning.
Wie zegt het contract met mijn huidige IT-partner op?
Dat doe jij: het contract is tussen jou en je huidige partner. Je nieuwe partner stemt de technische overdracht met hen af.
Moet ik mijn Microsoft 365-licenties opnieuw kopen?
Niet noodzakelijk. Microsoft voorziet een overdracht tussen partners: je nieuwe partner stuurt een verzoek, je huidige partner kiest welke abonnementen meegaan en keurt goed.
Moeten mijn toestellen gewist worden?
Niet altijd. Apple Business verhuist toestellen met iOS 26, iPadOS 26 of macOS 26 of later naar een ander beheer. Bij nxtbit zetten we toestellen waar mogelijk over zonder te wissen.
Kan ik een deel bij mijn huidige partner houden?
Ja. Bij nxtbit kan dat co-managed: je huidige partner blijft voor een deel, en we spreken af wie wat opneemt.
Wat als mijn huidige partner niet meewerkt?
Met een eigen beheerdersaccount verwijder je zelf partnerrollen in Microsoft 365, en staat je .be-domein op jouw naam, dan komt de transfercode bij jou. Voor licenties via een partner is diens akkoord nodig. Vraag bij twijfel juridisch advies.
Overstappen naar nxtbit
Zo nemen we je Microsoft 365, toestellen, netwerk en licenties over, in afspraak met je huidige partner.
Bekijk de werkwijzeManaged services
Je IT opgevolgd door nxtbit, of co-managed samen met je huidige IT-partner.
Lees meerOverstappen zonder dat je bedrijf stilvalt?
We brengen alles in kaart, stemmen de overdracht af met je huidige partner en nemen het beheer stap voor stap over. Jij werkt intussen gewoon verder.
Bronnen
Microsoft, Manage Microsoft-certified solution provider partner relationships, geraadpleegd op 18 oktober 2026 via Microsoft Learn.
Microsoft, Transfer a customer's new commerce license-based subscriptions from one transacting Cloud Solution Provider (CSP) partner to another, geraadpleegd op 18 oktober 2026 via Microsoft Learn.
Microsoft, Manage emergency access admin accounts, Microsoft Entra ID, geraadpleegd op 18 oktober 2026 via Microsoft Learn.
Apple, Migrate devices to a new management service in Apple Business, Apple Business User Guide, geraadpleegd op 18 oktober 2026 via Apple Support.
DNS Belgium, Transfer procedure, geraadpleegd op 18 oktober 2026 via DNS Belgium.
DNS Belgium, More info on the transfer code, geraadpleegd op 18 oktober 2026 via DNS Belgium.
Europese Unie, Verordening (EU) 2016/679 (algemene verordening gegevensbescherming), artikel 28, geraadpleegd op 18 oktober 2026 via EUR-Lex.